Stornierungsrichtlinie
Wir möchten Ihnen eine einfache und transparente Möglichkeit bieten, Ihre Bestellung zu stornieren, solange sie noch nicht für den Versand bearbeitet wurde. Diese Richtlinie gilt für Bestellungen von Aufbewahrung & Geschenkideen, die innerhalb Deutschlands geliefert werden.
1. Stornierung vor dem Versand
Solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie die Stornierung beantragen. Bitte kontaktieren Sie uns möglichst frühzeitig, damit wir prüfen können, ob die Bestellung noch vor dem Versand storniert werden kann.
Nach erfolgter Prüfung und Bestätigung der Stornierung veranlassen wir die Rückerstattung gemäß dem vorgesehenen Verfahren.
2. Bereits versendete Bestellungen
Sobald eine Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, kann sie in der Regel nicht mehr direkt storniert werden. Zu diesem Zeitpunkt befindet sich das Paket bereits im Versandprozess und kann möglicherweise nicht mehr rechtzeitig abgefangen werden.
In diesem Fall empfehlen wir Ihnen, die Lieferung abzuwarten und anschließend gemäß unseren geltenden Rückgabe- und Erstattungsbedingungen eine Rückgabe zu beantragen, sofern die Bestellung die entsprechenden Voraussetzungen erfüllt.
Wenn die Ware beispielsweise während des Transports beschädigt wurde, ein falscher Artikel geliefert wurde oder ein anderer von unseren Rückgabe- und Erstattungsbedingungen erfasster Fall vorliegt, wenden Sie sich bitte über den entsprechenden Prozess an unseren Kundenservice.
Diese Stornierungsrichtlinie beeinträchtigt nicht die gesetzlichen Rechte der Verbraucher, insbesondere ein gegebenenfalls bestehendes gesetzliches Widerrufsrecht.
3. So beantragen Sie eine Stornierung
Schritt 1 – Kontaktaufnahme
Bitte reichen Sie Ihren Stornierungswunsch bevorzugt per E-Mail ein:
E-Mail: service@santasbagsde.com
Alternativ können Sie uns telefonisch kontaktieren:
Telefon: +1 (419) 638-2746
Bitte teilen Sie uns eindeutig mit, dass Sie Ihre Bestellung stornieren möchten.
Schritt 2 – Prüfung
Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir den aktuellen Status Ihrer Bestellung. Dabei stellen wir insbesondere fest, ob die Bestellung noch nicht versendet wurde und daher noch storniert werden kann.
Schritt 3 – Mitteilung des Ergebnisses
Wir bearbeiten Ihre Anfrage so schnell wie möglich und informieren Sie nach Abschluss der Prüfung über das Ergebnis.
Wenn die Bestellung noch storniert werden kann, bestätigen wir Ihnen die erfolgreiche Stornierung. Wurde die Bestellung bereits versendet, informieren wir Sie darüber und erläutern Ihnen, wie Sie die weitere Bearbeitung über den Rückgabe- und Erstattungsprozess vornehmen können.
Schritt 4 – Rückerstattung
Wenn die Stornierung erfolgreich durchgeführt wurde, erstatten wir den Betrag grundsätzlich über die ursprünglich bei der Bestellung verwendete Zahlungsmethode. Der Erstattungsbetrag wird auf das ursprüngliche Zahlungskonto bzw. über den ursprünglichen Zahlungsweg zurückgeführt.
4. Welche Angaben benötigen wir?
Damit wir Ihre Bestellung schnell zuordnen und Ihre Anfrage prüfen können, geben Sie bitte nach Möglichkeit folgende Informationen an:
Ihre Bestellnummer
einen Zahlungsnachweis oder andere Informationen, die zur Zuordnung Ihrer Zahlung geeignet sind
die für die Bearbeitung der Bestellung erforderlichen Angaben
eine eindeutige Mitteilung, dass Sie Ihre Bestellung stornieren möchten
Bitte übermitteln Sie nur die Informationen, die für die Bearbeitung Ihrer Stornierungsanfrage erforderlich sind. Nicht benötigte sensible persönliche Daten müssen Sie nicht angeben.
5. Rückerstattung
Wenn Ihre Bestellung erfolgreich storniert wurde, erfolgt die Rückerstattung grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Wann der Erstattungsbetrag tatsächlich auf Ihrem Konto gutgeschrieben wird, hängt von der Bearbeitung durch Ihre Bank, Ihr Karteninstitut oder den jeweiligen Zahlungsdienstleister ab. Auf diese externe Bearbeitungszeit haben wir keinen unmittelbaren Einfluss.
6. Zusammenhang mit Rückgabe und Erstattung
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde und Sie den Kauf nicht mehr fortsetzen möchten, ist eine Stornierung in der Regel der einfachste Weg.
Wenn die Bestellung bereits versendet wurde, kann sie in der Regel nicht mehr direkt storniert werden. In diesem Fall können Sie nach Erhalt der Ware anhand unserer geltenden Rückgabe- und Erstattungsbedingungen prüfen, ob eine Rückgabe möglich ist.
Diese Stornierungsrichtlinie schränkt keine gesetzlichen Verbraucherrechte ein. Gesetzlich bestehende Rechte bleiben nach Maßgabe der jeweils geltenden gesetzlichen Bestimmungen unberührt.
7. Kontakt
Wenn Sie Fragen zur Stornierung Ihrer Bestellung oder zum aktuellen Bestellstatus haben, kontaktieren Sie uns bitte bevorzugt per E-Mail.
Adresse：235 West St, Mc Clure, OH 43534, United States
E-Mail: service@santasbagsde.com
Telefon: +1 (419) 638-2746
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr（EST）