Versand & Lieferung
Liefergebiet
Wir liefern derzeit innerhalb Deutschlands. Die Zustellung erfolgt an die von Ihnen bei der Bestellung angegebene Lieferadresse.
Sollten bei bestimmten Lieferadressen besondere Umstände auftreten, informieren wir Sie, soweit dies für die Bearbeitung oder Zustellung Ihrer Bestellung erforderlich ist.
Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert:
Bei einem Bestellwert unter 70 €: 7 € Versandkosten
Ab einem Bestellwert von 70 €: versandkostenfrei
Die jeweils anfallenden Versandkosten werden im Bestellprozess transparent angezeigt.
Bestellbearbeitung
Nach Eingang Ihrer Bestellung beträgt die reguläre Bearbeitungszeit 1–2 Werktage.
Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit und die anschließende Transportzeit getrennt voneinander zu betrachten sind. Erst nach Abschluss der Bestellbearbeitung wird die Bestellung an den Versanddienstleister übergeben.
Versandarten und Lieferzeit
Für den Versand nutzen wir FedEx und UPS als Versanddienstleister.
Nach Abschluss der Bestellbearbeitung beträgt die voraussichtliche Transportzeit 10–14 Werktage.
Die voraussichtliche Gesamtdauer von der Bestellung bis zur Zustellung setzt sich daher aus 1–2 Werktagen Bearbeitungszeit und anschließend 10–14 Werktagen Transportzeit zusammen. Die genannten Lieferzeiten sind Richtwerte und stellen keine Garantie für einen bestimmten Zustelltermin dar.
In einzelnen Fällen kann sich die tatsächliche Lieferzeit aufgrund von Verzögerungen im Transportnetz, Wetterbedingungen, Feiertagen, der Zollabfertigung oder anderen unvorhersehbaren Umständen verändern.
Sendungsverfolgung
Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie, sofern für die jeweilige Sendung verfügbar, die entsprechenden Informationen zur Sendungsverfolgung.
Mit den bereitgestellten Tracking-Informationen können Sie den aktuellen Versandstatus Ihrer Bestellung überprüfen.
Bitte beachten Sie, dass es bei der Aktualisierung oder Synchronisierung von Tracking-Daten zu Verzögerungen kommen kann. Wenn sich der Sendungsstatus über einen längeren Zeitraum nicht verändert oder die Bestellung deutlich über die erwartete Lieferzeit hinaus nicht eingetroffen ist, kontaktieren Sie uns bitte.
Zölle, Steuern und Abfertigung
Alle anfallenden steuerlichen Kosten sind bereits im jeweiligen Produktpreis enthalten.
Für die erforderliche Zollabfertigung und die damit verbundenen Vorgänge haben wir einen Logistikdienstleister beauftragt.
Unter normalen Umständen müssen Sie daher keine zusätzlichen Steuern oder Abfertigungsgebühren bezahlen.
Verspätete Lieferungen
Wenn Ihre Bestellung nach Ablauf der erwarteten Lieferzeit noch nicht eingetroffen ist, kontaktieren Sie uns bitte bevorzugt per E-Mail unter service@santasbagsde.com.
Alternativ können Sie uns unter +1 (419) 638-2746 telefonisch erreichen.
Unsere Arbeitszeiten sind Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr（EST）.
Damit wir Ihre Anfrage möglichst schnell prüfen können, geben Sie bitte Ihre Bestellnummer an. Wir überprüfen die verfügbaren Bestell- und Versandinformationen und unterstützen Sie bei der weiteren Klärung.
Beschädigte oder verlorene Sendungen
Beschädigte Ware
Wenn das Paket während des Transports beschädigt wurde oder die darin enthaltene Ware mit einem Transportschaden bei Ihnen ankommt, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter service@santasbagsde.com.
Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit und senden Sie, soweit möglich, aussagekräftige Fotos der beschädigten Ware und der Verpackung. Wir prüfen die von Ihnen bereitgestellten Informationen und stimmen die weitere Vorgehensweise mit Ihnen ab.
Verlorene oder nicht auffindbare Sendungen
Wenn der Versandstatus ungewöhnlich ist, über einen längeren Zeitraum keine neuen Tracking-Informationen angezeigt werden oder Ihre Bestellung deutlich über die erwartete Lieferzeit hinaus nicht eingetroffen ist, kontaktieren Sie uns bitte.
Wir prüfen den Vorgang anhand der Bestell- und Versandinformationen sowie der verfügbaren Angaben des Versanddienstleisters und stimmen die weiteren Schritte mit Ihnen ab.
Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.
Lieferadresse
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung sorgfältig und stellen Sie sicher, dass alle Angaben korrekt und vollständig sind.
Eine fehlerhafte oder unvollständige Lieferadresse kann zu Verzögerungen, einer Rücksendung des Pakets oder anderen Bearbeitungsproblemen führen. Wenn Sie nach der Bestellung einen Fehler in Ihrer Lieferadresse feststellen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Solange die Bestellung noch nicht in den Versandprozess übergeben wurde, können wir prüfen, ob eine Änderung der Lieferadresse noch möglich ist. Sobald sich die Bestellung bereits in der Bearbeitung oder im Transport befindet, kann eine Änderung möglicherweise nicht mehr vorgenommen werden.
Änderung oder Stornierung einer Bestellung
Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter service@santasbagsde.com.
Solange die Bestellung noch nicht in die Bearbeitung oder den Versand übergegangen ist, können wir prüfen, ob eine Änderung oder Stornierung noch möglich ist.
Wenn die Bestellung bereits vollständig bearbeitet oder versendet wurde, kann eine Änderung oder Stornierung möglicherweise nicht mehr vorgenommen werden. In diesem Fall richtet sich die weitere Vorgehensweise nach unserer Rückgabe-, Erstattungs- und Stornierungsrichtlinie.
Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.
Kontakt
Wenn Sie Fragen zum Versand, zum Lieferstatus, zu Lieferverzögerungen oder zu Ihrer Bestellung haben, können Sie uns bevorzugt per E-Mail kontaktieren:
Adresse：235 West St, Mc Clure, OH 43534, United States
E-Mail: service@santasbagsde.com
Telefon: +1 (419) 638-2746
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr（EST）